TÉRMINOS DEL SERVICIO
ACERCA DE ESTE DOCUMENTO
Blik es una marca registrada bajo la propiedad de Esturion SPA, RUT 76.104.069-3, representada legalmente por Alejandro Amon R.
CLIENTES REGISTRADOS
Los clientes registrados en blikstore.com han ingresado voluntariamente sus datos, los cuales se asumen reales y actualizados. La validación de esta información es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los clientes aceptan la presente política comercial y de distribución con el sólo hecho de comprar y/o recibir una factura o boleta de Esturion T&D Co.
PRODUCTOS Y PRECIOS
Blik publica los precios de venta en Pesos chilenos (CLP$). Los precios publicados son brutos, por lo tanto incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Se excluyen gastos de transporte, los cuales son cotizados aparte del valor del producto. Los precios publicados pueden cambiar, sin previo aviso. La información entregada por Blik respecto a configuraciones de productos o su desempeño funcional es de carácter referencial. Es responsabilidad del distribuidor o cliente validar las configuraciones de los productos que compra y asegurarse que el desempeño funcional de los mismos cumpla con los requerimientos específicos de cada caso. Es importante señalar que, en ningún caso, los precios de venta de los productos serán iguales a $0, por lo que si esto llegara a ocurrir, se asumirá como un error de sistema y las compras no serán consideradas como válidas.
STOCK
El stock disponible informado o publicado por Blik es sólo referencial y éste puede haber variado al momento de ingresar una orden en el sitio. Blik no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que depende de la disponibilidad real y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de Blik.
FORMA DE PAGO
La forma de pago la define Blik estableciendo el plazo y el tipo de documento de pago. Los pagos vía Mercado Pago, Transbank y Venti son procesados de forma externa a Blik, de existir retrasos en la acreditación de estos por parte de Mercado Pago, Transbank o Venti, Blik puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de validar que el pago se concretó efectivamente. La información de pago declarada por el cliente para las órdenes pagadas vía depósitos y/o transferencias electrónicas está sujeta a validaciones y puede tomar el tiempo que sea necesario a fin de verificar la información indicada.
Pagos con Venti
Al seleccionar Venti como medio de pago, el cliente podrá acceder, sujeto a evaluación y aprobación de Venti, a la opción de financiar su compra en cuotas utilizando una tarjeta de débito. El monto financiado, el número de cuotas y las condiciones del financiamiento serán definidos exclusivamente por Venti de acuerdo con su evaluación crediticia. Las cuotas serán cobradas automáticamente por Venti desde la cuenta bancaria asociada a la tarjeta de débito registrada.
Blik actúa únicamente como comercio y no participa en la aprobación, administración, cobranza ni modificación del financiamiento, por lo que cualquier consulta relacionada con el plan de pago deberá gestionarse directamente con Venti. Para conocer el detalle de los requisitos, condiciones de uso, derechos y obligaciones, consulte los Términos y Condiciones de Venti.
COMPRA ELECTRÓNICA
La compra electrónica sólo permite efectuar compras de productos que se encuentran disponibles en stock en blikstore.com.
FACTURACIÓN Y ENTREGA
Blik no garantiza la fecha de entrega de los productos ya que esta depende de la disponibilidad real, de la respuesta de los fabricantes y de procesos logísticos de adquisición o importación, muchos de los cuales no están bajo el control directo de Blik. Por la misma razón anterior, Blik no acepta estar sometida a penalizaciones o multas de cualquier índole por incumplimiento en los plazos de entrega, errores de despacho o de productos.
DESPACHO
El despacho al domicilio del cliente tiene un costo que varía de acuerdo a la dirección de despacho indicada, la ciudad y el servicio, entre otros. Asimismo las dimensiones y pesos de la orden determinarán el costo final del despacho. Blik no asume ninguna responsabilidad si el cálculo del costo del despacho varía sin previo aviso. Para las órdenes cuyo despacho sea por pagar se excluye cualquier responsabilidad en el cálculo del costo del despacho, el cual para todos los efectos es sólo referencial.
Si por alguna u otra razón el cliente se arrepiente de su compra, haciendo valer el derecho a retracto dentro de los primeros 10 días de la recepción del producto, el costo de despacho no estará contemplado en el monto total de la devolución. Es decir, es el cliente quien debe asumir ese valor.
En cambio, si el cliente solicita la devolución del producto en el caso de la garantía legal (fallas, piezas o partes faltantes o no apto para el uso al que fue destinado) el costo del despacho sí estará incluido en el monto total de la devolución.
RECLAMOS POR DISCREPANCIAS EN EL DESPACHO O ERRORES DE VENTA
El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles, contados desde la fecha de recepción, para reclamar por cualquier discrepancia entre lo que indica su orden de compra y los productos efectivamente entregados. Después de dicho plazo se entenderá que los productos fueron recibidos a entera satisfacción y no se aceptarán reclamos al respecto.
Cuando se cometan errores evidentes por parte de Blik en los precios de venta de los productos, como podría ser el caso de productos publicados a $0, se procederá a cancelar la compra y, por ende, a reembolsar el costo pagado por el cliente en un máximo de 14 días hábiles.
GARANTÍAS
Blik garantiza el funcionamiento de todos los productos comercializados por un plazo de 6 meses a partir de la fecha de compra. Si el producto presenta alguna falla dentro de los primeros 7 (siete) días corridos contados desde la fecha de compra, éste podrá ser llevado directamente al lugar de compra, junto con la boleta o factura de compra y luego de ser evaluado y comprobada la falla, podrá ser reemplazado por uno nuevo dependiendo del stock disponible. En caso de hacer efectiva la garantía y se realice la reparación o el reemplazo del producto por uno similar o nuevo, se mantendrá el plazo de garantía original a partir de la fecha de compra del equipo. En ningún otro caso se podrá extender o entender extendido el plazo de vigencia de la garantía.
Lee toda la información de Garantía y Servicio Técnico aquí.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
De acuerdo a la normativa legal vigente de derecho a retracto, si haces un pedido por blikstore.com y te arrepientes de tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución de tu producto durante los primeros 10 días desde que lo recibiste, siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto NO puede estar abierto
- El producto NO puede estar usado.
- El producto DEBE tener todos sus embalajes originales completos en la misma forma en la que fueron entregados.
- Los sellos de seguridad no pueden estar abiertos o rotos.
- El producto DEBE incluir todos sus accesorios sin uso.
Si quieres cambiar o devolver un producto Blik nuevo que compraste en alguno de nuestros comercios asociados, tu solicitud quedará sujeta a las políticas de cambios y devoluciones del comercio en cuestión.