De acuerdo al derecho a la garantía legal, si tu producto salió defectuoso, o le faltan piezas o partes, cuentas con 6 meses desde que lo recibiste para decidir entre estas 3 opciones:

• Reparación gratuita
• Devolución del dinero
• Cambio del producto

Pero antes de que elijas una, debes acudir a uno de nuestros servicios técnicos autorizados con tu boleta de compra para que revise el producto y valide las fallas presentadas.

Si la revisión del servicio técnico arroja alguno de estos casos, la garantía legal no se hará efectiva:

• Mal uso o mala instalación.
• Golpes.
• Suciedad.
• Descuido o intervención de terceros no autorizados.
• Violación de sellos en tornillos de cierre, o conexión a fuentes de energía no adecuadas.

Si tu producto presenta fallas, pero estás fuera de la fecha de garantía, debes contactarte directamente con alguno de nuestros servicios técnicos autorizados y asumir el costo de la reparación, si aplica.

Todos los productos Blik cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra. Esto significa que, una vez finalizados los 6 meses de garantía legal, tu producto seguirá cubierto por 6 meses adicionales de Garantía Blik. Durante este período, si el servicio técnico autorizado determina que la falla corresponde a un defecto de fabricación, podrás acceder a los mismos beneficios de la garantía legal:

• Reparación gratuita.
• Devolución del dinero.
• Cambio del producto.

La Garantía Blik está sujeta a las mismas condiciones y exclusiones establecidas para la garantía legal.

Si registraste tu producto mediante el código QR de Garantía Extendida, obtendrás 6 meses adicionales de cobertura, completando un total de 18 meses de garantía desde la fecha de compra. Durante este período, si el servicio técnico autorizado determina que la falla corresponde a un defecto de fabricación, el producto será reparado de forma gratuita. En el caso de productos con un valor inferior a $19.990, si el servicio técnico confirma una falla de fabricación, el producto será reemplazado por uno nuevo.

La Garantía Extendida está sujeta a las mismas condiciones y exclusiones establecidas para la garantía legal.

Santander & Gibson (S&G) es la empresa encargada de entregar el servicio técnico para todos los productos Blik y funciona bajo el siguiente protocolo:

• Garantía: 1 año desde la fecha de compra.
• Tiempo de respuesta para diagnóstico: 3 días hábiles.
• Tiempo de respuesta para reparación: 10 días hábiles.
• Siempre se debe adjuntar copia del documento de compra (boleta o factura) para validar tiempo de garantía.
• Horario de atención:
  Lunes a Jueves de 9:00 a 13:00 y de 14:30 A 17:30 horas. Viernes de 9:00 a 13:00 y 14:30 hasta las 16:00 horas.
  

Información adicional RM:

• Ubicación: Los Espinos 2616, Macul, Región Metropolitana.
• Teléfono: (56) 2 23417759.
• Mail: info@sgservicios.cl - contacto@sgservicios.cl

Si vives fuera de RM, debes contactarte directamente para consultar cual es el local más cercano a ti:
Los números de contacto son: +562 23417759 o +562 23415709.
Los correos son info@sgservicios.cl o contacto@sgservicios.cl

Cualquier duda que tengas, escríbenos por el chat del sitio web para poder ayudarte, estaremos encantados de hacerlo y te responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.