Garantía legal
De acuerdo al derecho a la garantía legal, si tu producto salió defectuoso, o le faltan piezas o partes, cuentas con 6 meses desde que lo recibiste para decidir entre estas 3 opciones:
- Reparación gratuita
- Devolución del dinero
- Cambio del producto
Pero antes de que elijas una, debes acudir a uno de nuestros servicios técnicos autorizados con tu boleta de compra para que revise el producto y valide las fallas presentadas.
Si la revisión del servicio técnico arroja alguno de estos casos, la garantía legal no se hará efectiva:
- Mal uso o mala instalación.
- Golpes.
- Suciedad.
- Descuido o intervención de terceros no autorizados.
- Violación de sellos en tornillos de cierre, o conexión a fuentes de energía no adecuadas.
Si tu producto presenta fallas, pero estás fuera de la fecha de garantía, debes contactarte directamente con alguno de nuestros servicios técnicos autorizados y asumir el costo de la reparación, si aplica.
Servicio Técnico
Santander & Gibson (S&G) es la empresa encargada de entregar el servicio técnico para todos los productos Blik y funciona bajo el siguiente protocolo:
- Garantía: 1 año desde la fecha de compra.
- Tiempo de respuesta para diagnóstico: 3 días hábiles.
- Tiempo de respuesta para reparación: 10 días hábiles.
- Siempre se debe adjuntar copia del documento de compra (boleta o factura) para validar tiempo de garantía.
- Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Información adicional RM:
- Ubicación: Av. Italia 1729, Ñuñoa, Región Metropolitana.
- Teléfono: (56) 2 23417759.
- Mail: info@sgservicios.cl - contacto@sgservicios.cl
Si vives fuera de RM, debes contactarte directamente para consultar cual es el local más cercano a ti:
Los números de contacto son: +562 23417759 o +562 23415709.
Los correos son info@sgservicios.cl o contacto@sgservicios.cl
Cualquier duda que tengas, envíanos un correo a blik@esturion.cl o escríbenos por el chat del sitio web para poder ayudarte, estaremos encantados de hacerlo y te responderemos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.