PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre Blik
2. ¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física, pero puedes encontrar nuestros productos en los principales supermercados y tiendas de retail del país. Si quieres, escríbenos por el chat de la web y te ayudamos revisando el stock de un producto en particular en tus tiendas más cercanas.
3. ¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos felices todas tus dudas e inquietudes de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Excepto feriados. Durante ese horario, siempre intentamos responder lo antes posible, pero como la demanda de mensajes podría ser muy alta, contamos con un plazo máximo de respuesta de 72 horas hábiles.
Productos
1. Tengo un problema con mi producto, ¿con quién me tengo que contactar?
Si tienes un problema, escríbenos un correo a blik@esturion.cl e intentaremos ayudarte lo más pronto posible. De todas formas, contamos con servicio técnico a lo largo de todo Chile. Revisa aquí toda la info de garantía y servicio técnico.
2. ¿Qué es IPX?
IPX es una tecnología que protege a nuestros parlantes del agua. Hay 3 niveles: IPX4 (contra gotas de lluvia y sudor), IPX6 (contra chorros de agua de alta presión), IPX7 (contra la inmersión temporal: hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos).
3. ¿Puedo conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo?
Al conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo, la experiencia estéreo se pierde. Por ende, nuestros parlantes sólo es posible conectarlos de a 2 ya que la calidad de sonido es mucho mejor. En este artículo te contamos más detalles al respecto.
3. ¿Puedo conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo?
Al conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo, la experiencia estéreo se pierde. Por ende, nuestros parlantes sólo es posible conectarlos de a 2 ya que la calidad de sonido es mucho mejor. En este artículo te contamos más detalles al respecto.
Despachos
1. ¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile. Cuando compres un producto, asegúrate de ingresar correctamente tu comuna, calle y región para evitar problemas y atrasos en la entrega.
2. ¿Cuánto tardan los despachos fuera de la RM?
En general, tardan entre 2 a 5 días hábiles. Si compras durante el fin de semana, debes considerar que el pedido se comenzará a preparar el primer día hábil siguiente.
3. ¿Cuánto tardan los despachos dentro de la RM?
Para la RM contamos con despacho express (en menos de 3 horas) para compras realizadas antes de las 18:30 horas, y con despacho same day (mismo día) para todas las compras hechas antes de las 13:00. Excepto feriados. Revisa toda la info aquí.
4. ¿Cómo lo hago para recibir el producto hoy mismo?
Para recibir tu producto el mismo día de la compra, simplemente debes:
1. Agregar tu producto al carrito
2. En el carrito, hacer clic en comprar
3. Rellenar tu información de contacto
4. Continuar con envíos y seleccionar "compra hoy y recibe hoy”
5. Continuar con el pago.
Eso sí, debes asegurarte de comprar antes de las 13:00 hrs y de que la dirección de envío sea dentro de la RM.
5. ¿Tienen retiro en tienda?
Sí, tenemos la opción de retiro en nuestra bodega de eDarkstore ubicada en Las Condes. Desde que haces la compra, tienes 5 días hábiles para ir a buscarla.
Garantía y ST
1. ¿Tienen servicio técnico?
Sí, contamos con servicio técnico en más de 20 ciudades del país. Aquí puedes ver la información.
2. ¿Tienen garantía sus productos?
Claro que sí. Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía para reparación gratuita en caso de falla.
2. ¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física, pero puedes encontrar nuestros productos en los principales supermercados y tiendas de retail del país. Si quieres, escríbenos por el chat de la web y te ayudamos revisando el stock de un producto en particular en tus tiendas más cercanas.
3. ¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos felices todas tus dudas e inquietudes de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Excepto feriados. Durante ese horario, siempre intentamos responder lo antes posible, pero como la demanda de mensajes podría ser muy alta, contamos con un plazo máximo de respuesta de 72 horas hábiles.
1. Tengo un problema con mi producto, ¿con quién me tengo que contactar?
Si tienes un problema, escríbenos un correo a blik@esturion.cl e intentaremos ayudarte lo más pronto posible. De todas formas, contamos con servicio técnico a lo largo de todo Chile. Revisa aquí toda la info de garantía y servicio técnico.
2. ¿Qué es IPX?
IPX es una tecnología que protege a nuestros parlantes del agua. Hay 3 niveles: IPX4 (contra gotas de lluvia y sudor), IPX6 (contra chorros de agua de alta presión), IPX7 (contra la inmersión temporal: hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos).
3. ¿Puedo conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo?
Al conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo, la experiencia estéreo se pierde. Por ende, nuestros parlantes sólo es posible conectarlos de a 2 ya que la calidad de sonido es mucho mejor. En este artículo te contamos más detalles al respecto.
3. ¿Puedo conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo?
Al conectar más de 2 parlantes al mismo tiempo, la experiencia estéreo se pierde. Por ende, nuestros parlantes sólo es posible conectarlos de a 2 ya que la calidad de sonido es mucho mejor. En este artículo te contamos más detalles al respecto.
1. ¿Despachan a todo Chile?
Sí, despachamos a todo Chile. Cuando compres un producto, asegúrate de ingresar correctamente tu comuna, calle y región para evitar problemas y atrasos en la entrega.
2. ¿Cuánto tardan los despachos fuera de la RM?
En general, tardan entre 2 a 5 días hábiles. Si compras durante el fin de semana, debes considerar que el pedido se comenzará a preparar el primer día hábil siguiente.
3. ¿Cuánto tardan los despachos dentro de la RM?
Para la RM contamos con despacho express (en menos de 3 horas) para compras realizadas antes de las 18:30 horas, y con despacho same day (mismo día) para todas las compras hechas antes de las 13:00. Excepto feriados. Revisa toda la info aquí.
4. ¿Cómo lo hago para recibir el producto hoy mismo?
Para recibir tu producto el mismo día de la compra, simplemente debes:
1. Agregar tu producto al carrito
2. En el carrito, hacer clic en comprar
3. Rellenar tu información de contacto
4. Continuar con envíos y seleccionar "compra hoy y recibe hoy”
5. Continuar con el pago.
Eso sí, debes asegurarte de comprar antes de las 13:00 hrs y de que la dirección de envío sea dentro de la RM.
5. ¿Tienen retiro en tienda?
Sí, tenemos la opción de retiro en nuestra bodega de eDarkstore ubicada en Las Condes. Desde que haces la compra, tienes 5 días hábiles para ir a buscarla.
1. ¿Tienen servicio técnico?
Sí, contamos con servicio técnico en más de 20 ciudades del país. Aquí puedes ver la información.
2. ¿Tienen garantía sus productos?
Claro que sí. Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía para reparación gratuita en caso de falla.