PREGUNTAS FRECUENTES
Sobre Blik
1. ¿Qué es Blik?
Blik es una marca de audio que busca acercar el buen sonido a todos. Somos The Sound Culture, la cultura del sonido: estamos presentes en cada momento donde la música importa, ya sea cantando, bailando, entrenando, viajando o compartiendo con amigos. Creamos audífonos, parlantes, barras de sonido y karaokes pensados para disfrutar la música a tu manera, siempre atentos a las tendencias para innovar y mejorar tu experiencia de sonido.
2. ¿Dónde puedo comprar productos Blik?
Puedes comprar productos Blik online en blikstore.com y a través de Mercado Libre. También puedes encontrarnos en todo Chile en tiendas como Falabella, Paris, Ripley, Hites, ABC y Supermercados Lider, Jumbo y Acuenta.
3. ¿Cómo puedo contactar a Blik?
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu compra o producto, escríbenos por WhatsApp al +56976955644 . Igualmente encontrarás el botón de WhatsApp directamente en nuestra página web.
4. ¿Dónde puedo encontrar información sobre novedades y lanzamientos?
Puedes encontrar nuestras novedades, lanzamientos y promociones en nuestra página web y en nuestras redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok y YouTube.
¡Síguenos y no te pierdas ninguna novedad de Blik!
5. ¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, excepto feriados.
Durante este horario buscamos responder lo antes posible. En períodos de alta demanda, el plazo máximo de respuesta es de 72 horas hábiles.
Productos
1. ¿Cómo sé qué producto Blik elegir?
Todo depende del uso que quieras darle. Tenemos opciones para escuchar música en casa, trabajar, entrenar, viajar o llevar tu música a todas partes.
Si buscas audífonos, puedes elegir entre modelos in-ear u over-ear y decidir si necesitas funciones como cancelación de ruido o baja latencia.
Si prefieres un parlante, puedes fijarte en lo que más valoras: portabilidad, potencia o autonomía.
En la ficha de cada producto encontrarás sus características para ayudarte a elegir el ideal para ti.
2. ¿Los audífonos Blik son compatibles con iPhone y Android?
Sí. Nuestros audífonos inalámbricos son compatibles con iPhone, Android y otros dispositivos con conexión Bluetooth.
3. ¿Los parlantes Blik pueden conectarse entre sí?
Según el modelo, nuestros parlantes pueden conectarse a través de dos funciones:
-TWS (True Wireless Stereo): permite conectar 2 parlantes del mismo modelo entre sí para disfrutar un sonido estéreo más potente y envolvente.
-Auracast: permite conectar hasta 100 parlantes compatibles al mismo tiempo, ideal para llenar de sonido espacios más grandes o compartir con más personas. (Modelos específicos desde Noviembre de 2026)
Revisa la ficha del producto para confirmar qué función de conexión tiene tu parlante.
4. ¿Qué significa que un producto tenga certificación IPX?
La certificación IPX indica el nivel de resistencia al agua de un producto.
IPX4: resistencia a salpicaduras, como gotas de lluvia o sudor.
IPX6: resistencia a chorros de agua.
IPX7: permite una inmersión temporal de hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos.
El nivel de protección depende de cada modelo.
5. ¿Los productos incluyen cable de carga?
Sí. Los productos con batería incluyen un cable de carga USB-C. Puedes revisar el contenido de la caja en la ficha de cada producto para conocer exactamente qué incluye.
6. ¿Dónde puedo encontrar el manual de mi producto?
Puedes encontrar el manual de usuario en la página de cada producto en nuestra web o dentro del empaque del producto.
7. ¿Los audífonos Blik tienen cancelación de ruido?
Depende del modelo. Algunos cuentan con cancelación de ruido híbrida (ANC), mientras que otros incorporan ENC, una tecnología que ayuda a mejorar la claridad de las llamadas. Revisa la ficha del producto para conocer sus funciones.
8. ¿Puedo conectar un mismo producto a más de un dispositivo?
Algunos modelos cuentan con conexión multipunto, que permite conectar tus audífonos a dos dispositivos compatibles al mismo tiempo, por ejemplo, tu celular y computador. Así puedes cambiar entre ambos dispositivos sin tener que desconectar y volver a conectar los audífonos. Revisa la ficha del producto para confirmar si esta función está disponible.
Despachos
Despachamos a todo Chile a través de Bluexpress. Los pedidos demoran aproximadamente 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la distancia entre Santiago y la ciudad de destino. Si compras durante el fin de semana o un feriado, tu pedido comenzará a prepararse el siguiente día hábil.
2. ¿Cuánto cuesta el despacho?
El costo del despacho depende de la dirección de destino, ciudad, tipo de servicio, peso y dimensiones del pedido. El valor final se calcula al momento de realizar la compra y podrás verlo directamente en tu carrito de compras.
3. ¿Tienen despacho gratis?
Sí. Tenemos despacho gratis para compras sobre $29.990 en la Región Metropolitana.
4. ¿Realizan despacho el mismo día?
Sí. Contamos con despacho el mismo día por un costo adicional a través de Welivery. Este servicio está disponible para paquetes medianos en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, San Ramón, Santiago, Vitacura, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Bernardo y Puente Alto.
El servicio no está disponible durante feriados. Las compras realizadas durante el fin de semana comenzarán a prepararse el siguiente día hábil.
5. ¿Puedo retirar mi compra presencialmente?
No. Actualmente no contamos con retiro presencial de compras.
6. ¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del plazo o llega dañado?
Esperamos que esto no pase, pero si ocurre, escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Mientras antes nos contactes, más rápido podremos revisar tu caso y buscar la mejor solución.
Garantía y ST
Sí. Todos los productos Blik cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra: 6 meses de garantía legal y 6 meses adicionales de Garantía Blik.
Además, puedes obtener 6 meses adicionales registrando tu producto mediante el código QR de Garantía Extendida, alcanzando un total de 18 meses.
Para conocer todos los detalles y condiciones de nuestra garantía, haz clic aquí.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación, o cuando le faltan piezas o partes.
El producto debe ser revisado por un servicio técnico autorizado. Si la falla es validada, podrás optar por reparación gratuita, devolución del dinero o cambio del producto, según corresponda.
3. ¿Qué situaciones no cubre la garantía?
La garantía no aplica en casos de:
-Mal uso o mala instalación.
-Golpes o daños por accidentes.
-Suciedad.
-Descuido o intervención de terceros no autorizados.
-Violación de sellos de los tornillos de cierre.
-Conexión a fuentes de energía no adecuadas.
4. ¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
Debes presentar tu boleta de compra y llevar el producto a un servicio técnico autorizado para que sea revisado.
Si la falla ocurre fuera del período de garantía, puedes contactar igualmente al servicio técnico. En ese caso, la reparación tendrá un costo si corresponde.
5. ¿Dónde se realiza el servicio técnico?
Nuestro servicio técnico autorizado es Santander & Gibson (S&G).
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 17:30 horas.
Viernes: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 16:00 horas.
Dirección: Los Espinos 2616, Macul, Región Metropolitana.
Teléfono: +56 2 2341 7759
Email: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
Si vives fuera de la Región Metropolitana, puedes contactarlos para consultar por el servicio técnico más cercano.
Teléfonos: +56 2 2341 7759 / +56 2 2341 5709
Emails: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
6. ¿Cómo funciona el derecho a retracto?
Si compraste en blikstore.com y te arrepientes de tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.
Para hacerlo, el producto debe:
-Estar sin abrir y sin usar.
-Mantener sus embalajes originales.
-Tener sus sellos de seguridad intactos.
-Incluir todos sus accesorios sin uso.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp y envíanos fotos del producto, sus condiciones y tu boleta de compra.
7. ¿Qué diferencia hay entre retracto y garantía?
El retracto aplica cuando te arrepientes de una compra y el producto no ha sido abierto ni usado.
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación.
Pagos y Compras
1. ¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. También contamos con opciones de pago en cuotas, según la alternativa disponible.
2. ¿Es seguro comprar en Blik?
Sí. En Blikstore.com utilizamos Venti, Transbank y Mercado Pago, plataformas especializadas en pagos online, para procesar tus compras de forma segura.
3. ¿Recibiré una confirmación de mi compra?
Sí. Una vez realizada correctamente tu compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos por WhatsApp lo antes posible para que podamos revisar si todavía es posible realizar el cambio.
1. ¿Qué es Blik?
Blik es una marca de audio que busca acercar el buen sonido a todos. Somos The Sound Culture, la cultura del sonido: estamos presentes en cada momento donde la música importa, ya sea cantando, bailando, entrenando, viajando o compartiendo con amigos. Creamos audífonos, parlantes, barras de sonido y karaokes pensados para disfrutar la música a tu manera, siempre atentos a las tendencias para innovar y mejorar tu experiencia de sonido.
2. ¿Dónde puedo comprar productos Blik?
Puedes comprar productos Blik online en blikstore.com y a través de Mercado Libre. También puedes encontrarnos en todo Chile en tiendas como Falabella, Paris, Ripley, Hites, ABC y Supermercados Lider, Jumbo y Acuenta.
3. ¿Cómo puedo contactar a Blik?
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu compra o producto, escríbenos por WhatsApp al +56976955644 . Igualmente encontrarás el botón de WhatsApp directamente en nuestra página web.
4. ¿Dónde puedo encontrar información sobre novedades y lanzamientos?
Puedes encontrar nuestras novedades, lanzamientos y promociones en nuestra página web y en nuestras redes sociales: Instagram, Facebook, TikTok y YouTube.
¡Síguenos y no te pierdas ninguna novedad de Blik!
5. ¿Cuál es su horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 horas, excepto feriados.
Durante este horario buscamos responder lo antes posible. En períodos de alta demanda, el plazo máximo de respuesta es de 72 horas hábiles.
1. ¿Cómo sé qué producto Blik elegir?
Todo depende del uso que quieras darle. Tenemos opciones para escuchar música en casa, trabajar, entrenar, viajar o llevar tu música a todas partes.
Si buscas audífonos, puedes elegir entre modelos in-ear u over-ear y decidir si necesitas funciones como cancelación de ruido o baja latencia.
Si prefieres un parlante, puedes fijarte en lo que más valoras: portabilidad, potencia o autonomía.
En la ficha de cada producto encontrarás sus características para ayudarte a elegir el ideal para ti.
2. ¿Los audífonos Blik son compatibles con iPhone y Android?
Sí. Nuestros audífonos inalámbricos son compatibles con iPhone, Android y otros dispositivos con conexión Bluetooth.
3. ¿Los parlantes Blik pueden conectarse entre sí?
Según el modelo, nuestros parlantes pueden conectarse a través de dos funciones:
-TWS (True Wireless Stereo): permite conectar 2 parlantes del mismo modelo entre sí para disfrutar un sonido estéreo más potente y envolvente.
-Auracast: permite conectar hasta 100 parlantes compatibles al mismo tiempo, ideal para llenar de sonido espacios más grandes o compartir con más personas. (Modelos específicos desde Noviembre de 2026)
Revisa la ficha del producto para confirmar qué función de conexión tiene tu parlante.
4. ¿Qué significa que un producto tenga certificación IPX?
La certificación IPX indica el nivel de resistencia al agua de un producto.
IPX4: resistencia a salpicaduras, como gotas de lluvia o sudor.
IPX6: resistencia a chorros de agua.
IPX7: permite una inmersión temporal de hasta 1 metro de profundidad durante 30 minutos.
El nivel de protección depende de cada modelo.
5. ¿Los productos incluyen cable de carga?
Sí. Los productos con batería incluyen un cable de carga USB-C. Puedes revisar el contenido de la caja en la ficha de cada producto para conocer exactamente qué incluye.
6. ¿Dónde puedo encontrar el manual de mi producto?
Puedes encontrar el manual de usuario en la página de cada producto en nuestra web o dentro del empaque del producto.
7. ¿Los audífonos Blik tienen cancelación de ruido?
Depende del modelo. Algunos cuentan con cancelación de ruido híbrida (ANC), mientras que otros incorporan ENC, una tecnología que ayuda a mejorar la claridad de las llamadas. Revisa la ficha del producto para conocer sus funciones.
8. ¿Puedo conectar un mismo producto a más de un dispositivo?
Algunos modelos cuentan con conexión multipunto, que permite conectar tus audífonos a dos dispositivos compatibles al mismo tiempo, por ejemplo, tu celular y computador. Así puedes cambiar entre ambos dispositivos sin tener que desconectar y volver a conectar los audífonos. Revisa la ficha del producto para confirmar si esta función está disponible.
Despachamos a todo Chile a través de Bluexpress. Los pedidos demoran aproximadamente 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la distancia entre Santiago y la ciudad de destino. Si compras durante el fin de semana o un feriado, tu pedido comenzará a prepararse el siguiente día hábil.
2. ¿Cuánto cuesta el despacho?
El costo del despacho depende de la dirección de destino, ciudad, tipo de servicio, peso y dimensiones del pedido. El valor final se calcula al momento de realizar la compra y podrás verlo directamente en tu carrito de compras.
3. ¿Tienen despacho gratis?
Sí. Tenemos despacho gratis para compras sobre $29.990 en la Región Metropolitana.
4. ¿Realizan despacho el mismo día?
Sí. Contamos con despacho el mismo día por un costo adicional a través de Welivery. Este servicio está disponible para paquetes medianos en las siguientes comunas de la Región Metropolitana:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, San Ramón, Santiago, Vitacura, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Bernardo y Puente Alto.
El servicio no está disponible durante feriados. Las compras realizadas durante el fin de semana comenzarán a prepararse el siguiente día hábil.
5. ¿Puedo retirar mi compra presencialmente?
No. Actualmente no contamos con retiro presencial de compras.
6. ¿Qué hago si mi pedido no llega dentro del plazo o llega dañado?
Esperamos que esto no pase, pero si ocurre, escríbenos por WhatsApp lo antes posible. Mientras antes nos contactes, más rápido podremos revisar tu caso y buscar la mejor solución.
Sí. Todos los productos Blik cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra: 6 meses de garantía legal y 6 meses adicionales de Garantía Blik.
Además, puedes obtener 6 meses adicionales registrando tu producto mediante el código QR de Garantía Extendida, alcanzando un total de 18 meses.
Para conocer todos los detalles y condiciones de nuestra garantía, haz clic aquí.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación, o cuando le faltan piezas o partes.
El producto debe ser revisado por un servicio técnico autorizado. Si la falla es validada, podrás optar por reparación gratuita, devolución del dinero o cambio del producto, según corresponda.
3. ¿Qué situaciones no cubre la garantía?
La garantía no aplica en casos de:
-Mal uso o mala instalación.
-Golpes o daños por accidentes.
-Suciedad.
-Descuido o intervención de terceros no autorizados.
-Violación de sellos de los tornillos de cierre.
-Conexión a fuentes de energía no adecuadas.
4. ¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
Debes presentar tu boleta de compra y llevar el producto a un servicio técnico autorizado para que sea revisado.
Si la falla ocurre fuera del período de garantía, puedes contactar igualmente al servicio técnico. En ese caso, la reparación tendrá un costo si corresponde.
5. ¿Dónde se realiza el servicio técnico?
Nuestro servicio técnico autorizado es Santander & Gibson (S&G).
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 17:30 horas.
Viernes: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 16:00 horas.
Dirección: Los Espinos 2616, Macul, Región Metropolitana.
Teléfono: +56 2 2341 7759
Email: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
Si vives fuera de la Región Metropolitana, puedes contactarlos para consultar por el servicio técnico más cercano.
Teléfonos: +56 2 2341 7759 / +56 2 2341 5709
Emails: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
6. ¿Cómo funciona el derecho a retracto?
Si compraste en blikstore.com y te arrepientes de tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.
Para hacerlo, el producto debe:
-Estar sin abrir y sin usar.
-Mantener sus embalajes originales.
-Tener sus sellos de seguridad intactos.
-Incluir todos sus accesorios sin uso.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp y envíanos fotos del producto, sus condiciones y tu boleta de compra.
7. ¿Qué diferencia hay entre retracto y garantía?
El retracto aplica cuando te arrepientes de una compra y el producto no ha sido abierto ni usado.
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación.
1. ¿Cómo puedo pagar mi compra?
Puedes pagar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria. También contamos con opciones de pago en cuotas, según la alternativa disponible.
2. ¿Es seguro comprar en Blik?
Sí. En Blikstore.com utilizamos Venti, Transbank y Mercado Pago, plataformas especializadas en pagos online, para procesar tus compras de forma segura.
3. ¿Recibiré una confirmación de mi compra?
Sí. Una vez realizada correctamente tu compra, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido.
4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, escríbenos por WhatsApp lo antes posible para que podamos revisar si todavía es posible realizar el cambio.