FAQs - Garantía y Servicio Técnico
1.¿Los productos Blik tienen garantía?
Sí. Todos los productos Blik cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra: 6 meses de garantía legal y 6 meses adicionales de Garantía Blik.
Además, puedes obtener 6 meses adicionales registrando tu producto mediante el código QR de Garantía Extendida, alcanzando un total de 18 meses.
Para conocer todos los detalles y condiciones de nuestra garantía, haz clic aquí.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación, o cuando le faltan piezas o partes.
El producto debe ser revisado por un servicio técnico autorizado. Si la falla es validada, podrás optar por reparación gratuita, devolución del dinero o cambio del producto, según corresponda.
3. ¿Qué situaciones no cubre la garantía?
La garantía no aplica en casos de:
-Mal uso o mala instalación.
-Golpes o daños por accidentes.
-Suciedad.
-Descuido o intervención de terceros no autorizados.
-Violación de sellos de los tornillos de cierre.
-Conexión a fuentes de energía no adecuadas.
4. ¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
Debes presentar tu boleta de compra y llevar el producto a un servicio técnico autorizado para que sea revisado.
Si la falla ocurre fuera del período de garantía, puedes contactar igualmente al servicio técnico. En ese caso, la reparación tendrá un costo si corresponde.
5. ¿Dónde se realiza el servicio técnico?
Nuestro servicio técnico autorizado es Santander & Gibson (S&G).
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 17:30 horas.
Viernes: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 16:00 horas.
Dirección: Los Espinos 2616, Macul, Región Metropolitana.
Teléfono: +56 2 2341 7759
Email: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
Si vives fuera de la Región Metropolitana, puedes contactarlos para consultar por el servicio técnico más cercano.
Teléfonos: +56 2 2341 7759 / +56 2 2341 5709
Emails: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
6. ¿Cómo funciona el derecho a retracto?
Si compraste en blikstore.com y te arrepientes de tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.
Para hacerlo, el producto debe:
-Estar sin abrir y sin usar.
-Mantener sus embalajes originales.
-Tener sus sellos de seguridad intactos.
-Incluir todos sus accesorios sin uso.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp y envíanos fotos del producto, sus condiciones y tu boleta de compra.
7. ¿Qué diferencia hay entre retracto y garantía?
El retracto aplica cuando te arrepientes de una compra y el producto no ha sido abierto ni usado.
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación.
Sí. Todos los productos Blik cuentan con 1 año de garantía desde la fecha de compra: 6 meses de garantía legal y 6 meses adicionales de Garantía Blik.
Además, puedes obtener 6 meses adicionales registrando tu producto mediante el código QR de Garantía Extendida, alcanzando un total de 18 meses.
Para conocer todos los detalles y condiciones de nuestra garantía, haz clic aquí.
2. ¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación, o cuando le faltan piezas o partes.
El producto debe ser revisado por un servicio técnico autorizado. Si la falla es validada, podrás optar por reparación gratuita, devolución del dinero o cambio del producto, según corresponda.
3. ¿Qué situaciones no cubre la garantía?
La garantía no aplica en casos de:
-Mal uso o mala instalación.
-Golpes o daños por accidentes.
-Suciedad.
-Descuido o intervención de terceros no autorizados.
-Violación de sellos de los tornillos de cierre.
-Conexión a fuentes de energía no adecuadas.
4. ¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
Debes presentar tu boleta de compra y llevar el producto a un servicio técnico autorizado para que sea revisado.
Si la falla ocurre fuera del período de garantía, puedes contactar igualmente al servicio técnico. En ese caso, la reparación tendrá un costo si corresponde.
5. ¿Dónde se realiza el servicio técnico?
Nuestro servicio técnico autorizado es Santander & Gibson (S&G).
Horario de atención:
Lunes a jueves: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 17:30 horas.
Viernes: 9:00 a 13:00 y 14:30 a 16:00 horas.
Dirección: Los Espinos 2616, Macul, Región Metropolitana.
Teléfono: +56 2 2341 7759
Email: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
Si vives fuera de la Región Metropolitana, puedes contactarlos para consultar por el servicio técnico más cercano.
Teléfonos: +56 2 2341 7759 / +56 2 2341 5709
Emails: info@sgservicios.cl / contacto@sgservicios.cl
6. ¿Cómo funciona el derecho a retracto?
Si compraste en blikstore.com y te arrepientes de tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.
Para hacerlo, el producto debe:
-Estar sin abrir y sin usar.
-Mantener sus embalajes originales.
-Tener sus sellos de seguridad intactos.
-Incluir todos sus accesorios sin uso.
Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp y envíanos fotos del producto, sus condiciones y tu boleta de compra.
7. ¿Qué diferencia hay entre retracto y garantía?
El retracto aplica cuando te arrepientes de una compra y el producto no ha sido abierto ni usado.
La garantía aplica cuando el producto presenta una falla o defecto de fabricación.